●当社は、お客様にできるだけ迅速に商品を届けることに全力を注いでいます。SangStre から購入した製品がいつ、どのように届くかをご確認いただくため、以下の情報をご参照ください。
●中部標準時午前 11 時までに注文をすると、同日に出荷されます。中部標準時午前 11 時以降に注文が入った場合は、翌営業日に出荷されます。
●合計所要時間は、処理時間と配送時間の合計です。
●注文が処理されるまで、どのくらい時間がかかりますか？
通常、ご注文いただいてから2営業日以内に対応いたします。ただし、キャンペーン期間中や祝祭日の前後は、ご注文の対応に多少の遅れが生じる場合があります。
●注文した商品が発送されるまでにどのくらいの時間がかかりますか？
ご注文いただいた商品は、2営業日以内に発送いたします。最終のご確認とお荷物の追跡番号をメールでお送りします。発送後、一般的には48時間以内にお客様のご住所に到着します（一部地域除く、沖縄離島地域約3～7日）。なお、キャンペーン期間中、祝祭日の前後、また何らかの事故、災害などの影響により商品の発送が遅れる可能性があります。
●配送業者を変更することはできますか？
配送業者のご指定は現在、対応しておりません。ご注文いただいた商品は、原則的にヤマト運輸または佐川急便でお届けいたします。発送後48時間以内にお客様のご住所に到着します（一部地域除く、沖縄離島地域約3～7日）。
●速達便を選択できますか？
ご注文いただいた商品は、通常の配送方法でヤマト運輸または佐川急便にてお届けします。お急ぎの場合の特別便などの対応は、現在行っておりません。発送後48時間以内にお客様のご住所に到着します（一部地域除く、沖縄離島地域約3～7日）。
●配送料について教えてください
その他のご質問がある場合は、support@sangstre.com までご連絡ください。
処理にかかる時間:1-3 営業日
受取り時間 ＝ 処理時間 ＋ 配送時間
●処理時間：注文を受け付けてから出荷するまでの時間
●配送時間：注文が出荷されてからお客様に届くまでの時間
SANGSTRE では、すべてのお客様を大切にしています。当社の最優先事項は、お客様にできるだけ早く商品を届けることです。
輸送プロセス
健康の安全
COVID-19 の影響により、製品とパッケージを滅菌しますので、ご注文を安心してお受けいたします。
支払いの確認
注文が承認され、確認されると、確認メールが送信されます。
支払いが確認されると、その時点で注文のキャンセルや変更はできません。ただし、当社はできる限りお客様の要望に対応いたします。
注文処理
ご注文の過程には通常1～3 営業日かかります。祝日や週末は含まれていませんのでご注意ください
。
処方レンズの商品の場合は、処理に長時間を要する場合があります。詳細は処方レンズページをご参照ください。
注文内の商品が 24 時間以内に準備できる場合、1 日で出荷することができます。。
配送
配送には目的地の国に到着するまで、約 3 から 25 営業日かかります。
注文が出荷されると、国際 e パケットの追跡番号を含むメール通知が送信されます。
ご注意：合計配送期間 ＝ 処理時間 ＋ 配送時間
納品
注文の追跡を希望する場合は、「注文追跡」をクリックして情報をご確認ください。
配送の遅れ
配送時間は見積もりであり、出荷日から始まります。不正な住所、通関手続き、その他の理由により、予想日よりも長時間かかる場合があります。
一般的に、一部の国までは 30 – 90 日かかります。配送が配送ポリシーに記載されている期間を超えた場合、当社は補償を提供します。
商品が予定通り届かない場合は、出荷日から 6 ヶ月以内に問い合わせを送信してください。担当者が 24 時間以内に返信いたします。期限を過ぎた申し出は受け付けられない場合があります。ご理解いただき、ありがとうございます。