私たちと 一緒に買い物をしていただきありがとうごさいます。あなたがあなたの購入に完全に 満足していないならば、私たちは返品過程を助けるためにここにいます。
リターンの資格
日本のユーザーがこのウェブサイトを通じて購入したアイテム。
購入日から 30 日以内に商品を返品してください。
返品の対象となるには、アイテムが未使用であり、受け取った状態と同じである必要があります。
アイテムは、すべてのタグ、マニュアル、アクセサリーを含む元の包装で返品する必要があります。
特定のアイテムは、以下の「返品不可アイテム」セクションで説明されているように、返品不可です。
返品できないアイテム
カスタムまたはパーソナライズされたアイテム(例:処方レンズ、カスタムフレーム)。
セールやプロモーションアイテム。
その元のパッケージは、すべてのタグ、マニュアル、およびアクセサリーを含めて失われています。
使用されており、使用の明らかな兆候を示すか、または破損している製品。
以下の「返品の配送料」セクションに記載されているように、返品の配送料を支払います。
リターンの配送料
品質の問題または間違ったアイテム:返品が当社の欠陥またはエラーに起因する場合、私たちはあなたに プリペイド ヤマト運輸から配送ラベルを電子メールで送信し、全額返金のためにそれらを返すことができます。
非品質問題の返品:品質の問題以外の理由でアイテムを返品する場合は、返品送料をお支払 いいただきます。送料は返金できません。
返品プロセス
返品リクエストを送信してください:
当社のカスタマーサービスの電子メールを介してお問い合わせいただくか、当社のウェブサイト 上の返品リクエストフォームに必要事項を記入し、ご注文番号と購入証明を提供してください。
リターンの承認:
返品リクエストを受け取ったら、確認します。返品が承認された場合、返品先住所と返品方法 の説明をお送りします。
アイテムを返送する
返品承認を受け取ったら、指定された住所にアイテムを返送してください。返品が確実に届 くように、追跡可能な配送方法を使用することをお勧めします。倉庫では、代引き(COD）の出荷は受け付けていませんのでご注意ください。
リファンド処理
アイテムを受け取り、検査した後、払い戻しの状況をお知らせします。払い戻しは 5～10 営 業日以内に処理され、元の支払い方法に返金されます。
払い戻し
払い戻し方法:払い戻しは元の支払い方法に対して行われます。クレジットカードで支払っ た場合、払い戻しのタイミングはカード発行会社によって異なる場合があります。
一部払い戻し
クーポン、割引コード、またはその他のプロモーション方法を使用して支払った金額は返金 されません。実際に支払った金額のみが返金されます。
購入時にプロモーションギフトが提供され、払い戻し中に返品されなかった場合、ギフトの価 値は販売者の元の販売価格に基づいて払い戻しから差し引かれます。
送料無料でない商品を購入した場合、または迅速な配送サービスを選択した場合、配送料は返金で きません。
品質の問題ではない返品については、購入者が返品送料を支払わない場合、これらの費用は 返金から差し引かれます。
交换
アイテムを交換したい場合は、元のアイテムを返品し、希望のアイテムを新しく注文すること をお勧めします。交換リクエストは返品と同様に処理されます。
お問い合わせ
返品ポリシーについてご質問がある場合は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
メールアドレス:support@sangstre.com
注:を返されたアイテムでなければなりません同じ状態であなたがそれを受け取った、未使 用または未使用、タグ付き、およびその元の包装。
私たちは、返品ポリシーに従って未使用および損傷のないアイテムの返品を受け付けています。