FAQ

ご満足いただけない場合は、30日間の返品期間を設けています。

製品の一部や機能にご満足いただけない場合は、お問い合わせいただければ交換いたします。または商品を返品後、再度ご購入いただけます。

SangStreは、正規販売店から購入されたすべての新製品に対して製造上の欠陥に対する1年間の限定保証を提供し、保証期間はご購入日から開始します。保証は製造者の欠陥に適用され、誤用、紛失、盗難は保証対象外です。

SANGSTREは中国に独自のレンズ加工工房を持ち、アメリカのKodak、フランスのEssilor、ドイツのZeiss、日本のHoya、そして中国の明月など、世界的なレンズブランドと提携しています。これにより、高コストパフォーマンスのカスタマイズサービスを提供できることを目指しています。

まず、完全な眼の処方情報が必要です。処方がない場合は、眼科医にご連絡ください。処方情報が揃ったら、こちらをクリックしてカスタム処方レンズの手続きをご確認ください。

商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。運送会社により追跡番号が更新されるまで24～48時間かかる場合があります。また、SANGSTREアカウントにログインすると、「注文」セクションで追跡番号を確認することもできます。

通常、ご注文いただいてから2営業日以内に対応いたします。ただし、キャンペーン期間中や祝祭日の前後は、ご注文の対応に多少の遅れが生じる場合があります。

Standard shipping is free for products that meet the free shipping criteria. Choosing UPS 2-Day Air expedited shipping will incur an additional charge of $20.

ご注文いただいた商品は、2営業日以内に発送いたします。最終のご確認とお荷物の追跡番号をメールでお送りします。発送後、一般的には48時間以内にお客様のご住所に到着します（一部地域除く、沖縄離島地域約3～7日）。なお、キャンペーン期間中、祝祭日の前後、また何らかの事故、災害などの影響により商品の発送が遅れる可能性があります。